A Estofatto Casa está comprometida em proporcionar uma experiência de compra excepcional, incluindo um processo de entrega eficiente e seguro. A seguir, detalhamos nossa política de entregas para garantir a transparência e satisfação de nossos clientes.
Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional exclusivamente por transportadora. Em algumas regiões, as entregas podem estar sujeitas a condições especiais ou restrições. Verifique a disponibilidade de entrega para sua localidade durante o processo de finalização da compra.
Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam conforme a região e o tipo de produto adquirido. O prazo estimado será informado durante a finalização do pedido e começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Trabalhamos para cumprir todos os prazos, mas atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos.
Custos de Entrega Os custos de entrega são calculados com base no peso, dimensões do produto e destino. O valor será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido. Oferecemos promoções de frete grátis em determinadas condições, que serão devidamente anunciadas em nosso site.
Processo de Entrega Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e encaminhado para despacho via transportadora. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora. É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, pois a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega, podendo haver custos adicionais.
Conferência no Recebimento No momento da entrega, recomendamos que você confira os produtos na presença do entregador. Verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições. Caso perceba qualquer irregularidade, como avarias ou violação da embalagem, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
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